Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

1. Introduction

Priam Web accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique explique comment ils sont recueillis, utilisés, communiqués, conservés et protégés lorsque vous visitez le site priamweb.net ou communiquez avec Priam Web par courriel ou par téléphone.

Elle s’appuie sur les lois applicables, dont la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, modifiée par la Loi 25, et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question, demande ou plainte concernant cette politique ou le traitement des renseignements personnels peut être adressée à ce responsable.

3. Renseignements recueillis

Ceux que vous nous transmettez. Par courriel, par téléphone ou par le formulaire de la page Contact :

• votre nom ;
• votre adresse courriel et votre numéro de téléphone ;
• le nom de votre entreprise ;
• le sujet de votre demande et le contenu de vos messages, appels ou conversations.

Le formulaire de contact. Le message que vous envoyez est enregistré dans notre base de données, hébergée par Cloudflare, et lu seulement par Priam Web pour vous répondre. Un champ invisible et un délai minimal servent à repousser les envois automatiques ; votre adresse IP n’est pas conservée avec le message. Il est effacé automatiquement 12 mois après sa réception.

La mesure des visites de base, sans témoin. Pour chaque page vue, le site transmet seulement l’adresse de la page (sans paramètres), le site d’où vous venez s’il y en a un et la largeur de votre écran. Le pays de la visite est déduit par notre hébergeur, Cloudflare. Votre adresse IP sert seulement, le temps de la requête, à bloquer les envois abusifs : elle n’est jamais conservée. Rien n’est stocké dans votre navigateur et rien ne relie deux visites entre elles. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », rien n’est mesuré.

La mesure d’audience et la publicité, avec votre consentement. Le bandeau affiché à votre arrivée vous demande votre accord pour chaque usage séparément : la mesure d’audience (Google Analytics et Microsoft Clarity) et la publicité (Google Ads). Selon ce que vous acceptez, nous utilisons :

• Google Analytics (Google) : les pages visitées, la durée des visites, le type d’appareil, le navigateur, la langue, la provenance de la visite (dont l’annonce Google Ads qui y a mené) et un emplacement approximatif ;
• Microsoft Clarity (Microsoft) : vos clics, vos défilements et vos déplacements sur les pages, sous forme de cartes de chaleur et d’enregistrements de sessions. Le contenu saisi dans les formulaires est masqué ;
• Google Ads (Google) : la mesure des conversions (par exemple, une demande de contact après un clic sur une annonce) et le reciblage publicitaire, c’est-à-dire l’affichage de nos annonces à des personnes qui ont déjà visité le site.

Ces outils attribuent à votre navigateur un identifiant dans des témoins et reçoivent votre adresse IP, que leurs fournisseurs traitent selon leurs propres politiques. Nous ne leur transmettons ni votre nom, ni votre courriel, ni le contenu de vos messages ou de vos soumissions. Les renseignements recueillis peuvent être transférés et conservés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois de cet État. Sans votre consentement, rien de cela n’est chargé, et vous ne perdez aucune fonction du site.

L’acceptation d’une soumission. Une soumission s’ouvre seulement par le lien que nous vous avons envoyé, et sa page n’est pas comptée dans les visites. Si vous l’acceptez, nous conservons avec elle le nom que vous inscrivez, ainsi que la date et l’heure de l’acceptation. Rien d’autre : ni adresse IP, ni témoin.

4. Finalités

Les renseignements personnels servent à :

• répondre à vos demandes par courriel ou par téléphone ;
• prendre, confirmer et modifier des rendez-vous ;
• fournir du soutien et du service à la clientèle ;
• préparer des soumissions ou des propositions de services ;
• assurer le suivi de nos échanges ;
• améliorer le site, à partir de statistiques de visites ;
• avec votre consentement, mesurer l’audience du site et comprendre son utilisation ;
• avec votre consentement, donné séparément, mesurer l’efficacité de nos publicités et montrer nos annonces aux personnes qui ont visité le site.

5. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels (y compris votre numéro de téléphone), vous consentez à leur collecte, à leur utilisation et à leur conservation selon la présente politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec Priam Web.

6. Communication à des tiers

Les renseignements personnels peuvent être communiqués, seulement lorsque c’est nécessaire, à :

• nos fournisseurs d’hébergement web ;
• nos fournisseurs de services technologiques (courriel, téléphonie) ;
• avec votre consentement seulement, Google (Google Analytics, Google Ads) et Microsoft (Microsoft Clarity), comme décrit à la section 3.

Aucun renseignement personnel n’est vendu. Votre nom, votre courriel, votre téléphone et le contenu de vos messages ne sont jamais communiqués à des tiers à des fins promotionnelles ou de marketing.

7. Conservation et hébergement

Les renseignements personnels sont conservés seulement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Les messages du formulaire de contact sont effacés automatiquement 12 mois après leur réception. Le site est servi par Cloudflare, dont les serveurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec, dans le respect des exigences légales applicables.

8. Mesures de sécurité

Priam Web prend des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la communication ou l’utilisation abusive.

9. Vos droits

Selon les lois applicables, vous avez le droit :

• d’accéder à vos renseignements personnels ;
• de les faire rectifier ;
• de retirer votre consentement ;
• d’en demander la suppression, lorsque c’est applicable ;
• de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à la personne ou à l’organisme de votre choix.

Toute demande peut être transmise au responsable de la protection des renseignements personnels (section 2), à [email protected]. Nous y répondons dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Témoins (cookies)

Le site ne dépose aucun témoin tant que vous n’avez pas donné votre accord dans le bandeau, en acceptant tout ou en choisissant usage par usage (mesure d’audience, publicité). Si vous refusez, ou si vous ne répondez pas, aucun témoin n’est déposé et aucun outil tiers n’est chargé. Votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 12 mois, puis le bandeau vous le redemande ; vous pouvez le changer en tout temps avec le bouton « Gérer les témoins » au bas de chaque page. Si votre navigateur envoie le signal « Global Privacy Control » ou « Do Not Track », nous le traitons comme un refus : aucun bandeau, aucun témoin. Les pages de soumission et d’administration ne sont jamais mesurées.

Si vous acceptez la mesure d’audience, les témoins suivants peuvent être déposés :

• _ga et _ga_* (Google Analytics) : distinguer les visiteurs, 2 ans ;
• _clck (Microsoft Clarity) : reconnaître le navigateur, 1 an ;
• _clsk (Microsoft Clarity) : relier les pages d’une même visite, 1 jour ;
• MUID et SM (Microsoft) : identifiants Microsoft, environ 13 mois.

Si vous acceptez la publicité, ce témoin peut aussi être déposé :

• _gcl_au (Google Ads) : mesurer les conversions, 90 jours.

Quand vous retirez votre consentement à un usage, nous effaçons ses témoins de votre navigateur. Pour vous opposer au suivi publicitaire de Google, vous pouvez aussi utiliser vos paramètres d’annonces Google.

11. Un site destiné aux entreprises

Le site priamweb.net s’adresse aux entreprises. Il n’est pas destiné aux mineurs et ne vise pas à recueillir de renseignements personnels auprès d’enfants.

12. Modifications

Priam Web peut modifier la présente politique en tout temps. La version la plus récente est toujours accessible sur ce site.

13. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur la gestion de vos renseignements personnels : [email protected].